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「コーセーメンバーズカード対応のお店で個人情報を登録した。その個人情報の取り扱いについて知りたい。」に関連するFAQ
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●つめかえ（シャンプーなど、パウチ容器の中身をもとの容器につめかえる場合）雑菌が入るのを防ぐため、容器やポンプは洗わず、中身を使いきった状態で全量をつめかえてください。洗った場合は、必ずよく乾かしてからつめかえをするようお願いいたします。また、製品ごとに耐久性を確認して最適な素材や形が選ばれているため、必ず本体と同じ商品をつめかえてください。●付け替え（乳液など、元の容器のポンプを新しい容器に付け替える場合）雑菌が入るのを防ぐため、ポンプは洗わず付け替えてください。洗った場合は、必ずよく乾かしてから付け替えをするようお願いいたします。また、製品ごとに耐久性を確認して最適な素材や形が選ばれているため、必ず元の本体と同じ商品を付け替えてください。残った中身を新しい容器に移し替えたり、ポンプの管の部分を不用意に触ったり不潔に取り扱ったりすることは、雑菌の混入や繁殖の原因ともなりますので避けてください。本体の買い替え時期については下記をご参考にしてください。{{[→つめかえの本体容器やつけかえの部品（ポンプ、ディスペンサー、スプレー等）は、ずっと使い続けてもよいのでしょうか。](#q=つめかえの本体容器やつけかえの部品（ポンプ、ディスペンサー、スプレー等）は、ずっと使い続けてもよいのでしょうか。)}}つめかえ レフィル つめ替え 詰替 詰め替え 付け替え 付替 <a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a> -
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個人情報の登録については、内容をご提示し、ご署名とご登録をいただきました。ご登録されたお店によって、２種類に分かれます。・KOSE ID（KOSEメンバーズカード）の個人情報のお取り扱いについては{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/a0da49717fcc87764f9b716e22723a03/preview)}}※KOSE ID（KOSEメンバーズカード）対応店舗一覧は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/3c0b35e1918927c364f7a6f8f31797b6/preview)}}・KOSEメンバーズカード対応店以外のお店の個人情報のお取り扱いについては{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/17960901f81e9fcf33a82a47d98f481f/preview)}}<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a> -
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サンプルは、主に新商品やシーズン商品など一部商品についてご用意しております。（店舗のご案内）お近くの商品取扱店でお気軽にお申し付けください。なお、種類、数に限りがありますので、お客様のご要望にお応えできない場合もあります。この場合は店頭のテスターでお試しください。<a href="https://pkg.navitime.co.jp/kose-shoplist/" target="_blank" style="color:#027c96;font-size:12px;">◆取扱店舗の検索はこちら</a> （WEBのご案内）弊社の公式サイト『Maison KOSE（メゾンコーセー）』や各ブランドの『ブランド スペシャルサイト 』にて、サンプルプレゼントキャンペーンを実施する場合があります。<a href="https://maison.kose.co.jp/site/p/campaign_list.aspx/" target="_blank" style="color:#027c96;font-size:12px;">◆『Maison KOSE』キャンペーンページはこちら</a><a href="https://maison.kose.co.jp/site/p/brandlist.aspx/" target="_blank" style="color:#027c96;font-size:12px;">◆各ブランドサイトはこちら</a>※ブランドロゴをクリックしたあと『ブランド スペシャルサイト』の表示をクリックしてください。なお、『Maison KOSE』のWeb会員へご登録いただき、メルマガ配信サービスを設定いただくと、新着キャンペーン情報などをお届けしています。ぜひご利用ください。▼新規Web会員登録登録料・年会費など、会員登録にかかわる費用は一切必要ございません。下記フォームよりご登録をお願いいたします。<a href="https://maison.kose.co.jp/site/customer/customer.aspx/" target="_blank" style="color:#027c96;font-size:12px;">>会員登録</a><a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a> -
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コーセーの公式サイトと直営店のMaison KOSにて販売をしています。ぜひ、ご利用ください。【公式通販サイト】{{[https://maison.kose.co.jp/site/p/nu.aspx](https://maison.kose.co.jp/site/p/nu.aspx)}} 【取り扱い店舗】▼銀座店{{[https://maison.kose.co.jp/site/p/concept_store.aspx](https://maison.kose.co.jp/site/p/concept_store.aspx)}}▼ハラカド店{{[https://maison.kose.co.jp/site/p/harakado_store.aspx ](https://maison.kose.co.jp/site/p/harakado_store.aspx )}}検索キーワード：nu+rhythm ひるおび TBS ひるおびライフ 栄養機能食品 インナービューティ<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a> -
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株式会社コーセー（以下、弊社といいます）がコーセーお客様相談室LINEアカウントにて実施するお友達追加キャンペーン（以下、本キャンペーンといいます）にご応募いただく前に、コーセーお客様相談室の公式LINEアカウント（LINE ID : @kose_customer_s）に記載されているキャンペーン応募方法と本応募規約をよくお読みください。本キャンペーンにご応募された場合、本応募規約の内容に同意していただいたものとみなします。 万一、本応募規約の内容に同意していただけない場合には、本キャンペーンへのご応募はご遠慮ください。 ■応募資格について弊社関係者及び本キャンペーン関係者の応募はできません。ご応募は日本国内にお住まいの方に限らせていただきます。未成年の方は、親権者の方に本応募要項の内容に同意いただいた上で、本キャンペーンのご応募をお願いいたします。■当選について当選発表は、キャンペーン期間終了から1か月以内に対象者の中から厳選なる抽選のうえ、当選者へLINEメッセージでのご連絡をもってかえさせていただきます。落選者へのご連絡はいたしません。賞品送付時に「コーセーお客様相談室公式LINEアカウント」をブロックしているなどLINEメッセージでのご連絡ができない状態の場合、賞品のお届けができませんので予めご了承ください。 賞品の発送には当選メッセージに記載の案内に従い、期日までにご連絡先のご登録をお願いいたします。なお、ご住所の登録は日本国内のみとさせていただきます。 賞品はご登録住所に発送させていただきます。 当選のご連絡後、期日までに必要な情報をご提供いただけない場合、当選を無効とさせていただきますのでご注意ください。 ご提供いただいた情報に誤りがあるために賞品を送付できない場合（誤送信された場合を含みます）、当選を無効とさせていただきますのでご注意ください。 同一人物による複数の連続応募など、キャンペーン運営上不公正と当社が判断した場合、事前告知なく当選を無効とさせていただく場合がございます。当落に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。■個人情報についてご当選の際にご入力いただくお客さまの個人情報に関しましては、本キャンペーンに関する審査・ご連絡・お問い合わせ対応・ご本人様確認でのみ利用致します。※上記以外の事項につきましては、当社のプライバシーポリシー（{{[https://corp.kose.co.jp/ja/privacy/](https://corp.kose.co.jp/ja/privacy/)}}）をご参照ください。■その他賞品の換金および権利の譲渡はできません。ご応募の際のインターネット接続料および通信費はご自身のご負担になります。ご応募における配送中の紛失等の事故については当社で責任を負いかねますのでご了承ください。本キャンペーンは、LINEを運営するLINEヤフー株式会社の提供・協賛によるものではありません。各サービスのご利用にあたっては別途利用規約が適用されますので、ご自身で責任をもってご確認の上、ご利用ください。■禁止事項本キャンペーンへの応募に際しては、以下の行為を禁止します。当社は、応募者が以下に該当する行為を行ったと判断した場合には、事前に通知することなく、本キャンペーンから当該応募者を対象外とします。また、その投稿データを一次的に非掲載あるいは削除することがあります。本キャンペーンの運営を妨げる行為本規約に違反する行為他人に迷惑、不利益，損害，または不快感を与える行為他人を誹謗中傷し、またはその名誉もしくは信用を害する行為他人の著作権その他の知的財産権を侵害する行為他人の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為営利を目的とした情報提供、広告宣伝もしくは勧誘行為公序良俗に反する行為応募に使用するSNSの利用規約その他各規定に違反する行為その他当社が相当でないと判断する行為■本サービスの提供の停止等当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合、応募者に事前に通知することなく本キャンペーンを中断または中止することがあります。本サービス実施にかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本キャンペーンの実施が困難となった場合コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合応募に使用するLINEのサービスが中断または中止した場合その他、当社が本キャンペーンの実施を困難と判断した場合■免責当社は、本キャンペーンに関連して生じた応募者の損害について、当社の故意または重大な過失がない限り、一切の責任を負わないものとします。当社は、本キャンペーンに関連して生じた応募者間または応募者と第三者の間におけるトラブルについて一切の責任を負わないものとします。■キャンペーン内容の変更等当社は、応募者に予告することなく、本キャンペーンの内容の一部もしくは全部を変更し、または、本サービスの提供を中止することがあります。当社は、これによって応募者に生じた損害について一切の責任を負いません。 ■本規約の変更当社は、必要と判断した場合には、応募者に予告することなく、本規約を変更することができるものとします。 ■主催者株式会社コーセー品質保証部お客様相談室東京都中央区日本橋3-6-2<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a> -
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KOSE ID（KOSEメンバーズカード）対応店舗一覧は{{[こちら](https://supportbot-admin.userlocal.jp/ja/downloads/3b443fdea9f2c3bbd1bc76fe3636e704/preview)}}をご覧ください。コーセーメンバーズ コーセー<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a> -
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以下の内容について、お問い合わせ承っています。・ブランドや商品について・会社の取り組みについて・その他、美容相談などお問い合わせ方法は4種類ございます。 LINE/メール/お電話/お手紙ぜひご利用ください。商品・美容のご相談など、お気軽にご相談ください。オペレーター対応時間/9:00〜17:00(土・日・祝日・祭日・年末年始・夏季休業を除く)AIキクルン（チャットボット）は24時間365日対応しております。<a href="https://page.line.me/265igfvz?oat__id=338474&openQrModal=true"></a>● スマートフォンやタブレットでQRコードを読み込む場合はこちら。お問い合わせ受け付けが完了すると、自動返信で「受け付けお知らせメール」をお送りしています。メールが届いていない場合、受付ができていない可能性がございます。お手数ですが、お電話または各ブランドのメールアドレスへお問い合わせください。【法人のお客様】{{[投資家情報に関するお問い合わせ](https://corp.kose.co.jp/ja/inquiry/ir/)}}{{[報道関係の方](https://corp.kose.co.jp/ja/inquiry/press/)}}{{[資材OEM供給に関するお問い合わせ (南アルプス工場(仮称)関連のご提案を含みます)](https://corp.kose.co.jp/ja/info/procurement/)}}{{[Material/OEM Supplier Application](https://corp.kose.co.jp/en/info/procurement/)}}商品に表示されている電話番号、または下記の該当番号までお電話ください。受付時間/9：00〜17：00(土・日・祝日・祭日・年末年始・夏季休業を除く)※1.正確な対応を行うために、発信電話番号の通知をお願いしております。 発信電話番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をつけておかけくださいますよう、お願いいたします。※2.電話でのお問い合わせについては、応対サービスの向上のために録音させていただきますので、 あらかじめご理解とご協力をお願い申し上げます。※3.米肌の受付時間は10：00〜19：00となります(年中無休／年末年始を除く)。※4.ドクターフィルコスメティクスの受付時間は10：00〜17：00となります(土・日・祝日・年末年始・夏季休業を除く)。{{[カスタマーハラスメント基本方針](https://corp.kose.co.jp/ja/sustainability/management/pdf/basic_policy_on_customer_harassment.pdf)}} お手紙でのお問い合わせは、下記住所までお送りいただけますようお願い申し上げます。〒103-8251東京都中央区日本橋3-6-2株式会社コーセー 品質保証部 お客様相談室コーセーお客様相談室では、ブランドや商品、会社の取り組みなどについてご案内しています。お客さまからのご質問はWEBサイト『ブランド・商品に関するよくあるご質問』に反映し、知りたい情報をいつでも得られる体制をつくっています。このほかお声は『お客さまの声検索システム』で関連部門に共有し連携、改善改良の具現化に結び付けるよう努めています。美を通じてお客さまに寄り添い、1人ひとりの生涯を彩る活動により、今後の企業活動や{{[消費者志向経営](https://corp.kose.co.jp/ja/sustainability/customer-oriented/)}} に生かしていきます。 -
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株式会社コーセー（以下、弊社といいます）がコーセーお客様相談室Xアカウントにて実施するプレゼントキャンペーン（以下、LINEの抽選企画も含み、本キャンペーンといいます）にご応募いただく前に、コーセーお客様相談室の公式Xアカウント（X :https://x.com/kose_soudan）に記載されているキャンペーン応募方法と本応募規約をよくお読みください。本キャンペーンにご応募された場合、本応募規約の内容に同意していただいたものとみなします。 万一、本応募規約の内容に同意していただけない場合には、本キャンペーンへのご応募はご遠慮ください。■応募資格について弊社関係者及び本キャンペーン関係者の応募はできません。ご応募は日本国内にお住まいの方（登録住所が日本国内）に限らせていただきます。未成年の方は、親権者の方に本応募要項の内容に同意いただいた上で、本キャンペーンのご応募をお願いいたします。■当選について当選された方にはコーセーお客様相談室Xアカウント（X :https://x.com/kose_soudan）よりダイレクトメッセージ（DM）にてご連絡いたします。偽アカウントからのDMにはくれぐれもご注意ください。フォローの解除またはアカウントの凍結、削除、登録情報変更等の理由によりDMが送れない場合は、当選を無効とさせていただきます。賞品の発送には当選DMに記載の案内に従い、期日までにご連絡先のご登録をお願いいたします。当選のご連絡後、期日までに必要な情報をご提供いただけない場合、当選を無効とさせていただきますのでご注意ください。ご提供いただいた情報に誤りがあるために賞品を送付できない場合（誤送信された場合を含みます）、当選を無効とさせていただきますのでご注意ください。当選は、一つのキャンペーンにつき、お一人様1回までとさせていただきます。ご提供いただいた情報から、重複当選と弊社が判断した場合、賞品はお一人様分のみお送りしますことをご了承ください。当選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。■個人情報についてご当選の際にご入力いただくお客さまの個人情報に関しましては、本キャンペーンに関する審査・ご連絡・ご本人様確認でのみ利用いたします。※上記以外の事項につきましては、当社のプライバシーポリシー（https://corp.kose.co.jp/ja/privacy/）をご参照ください。■その他賞品の換金および権利の譲渡はできません。ご応募の際のインターネット接続料および通信費はご自身のご負担になります。賞品配送中の紛失等の事故については当社で責任を負いかねますのでご了承ください。本キャンペーンは、Xを運営するX Corp.の提供・協賛によるものではありません。各サービスのご利用にあたっては別途利用規約が適用されますので、ご自身で責任をもってご確認の上、ご利用ください。■禁止事項本キャンペーンへの応募に際しては、以下の行為を禁止します。当社は、応募者が以下に該当する行為を行ったと判断した場合には、事前に通知することなく、当該応募者を本キャンペーンの対象外とします。また、その投稿データを一次的に非掲載あるいは削除することがあります。本キャンペーンの運営を妨げる行為本規約に違反する行為他人に迷惑、不利益，損害，または不快感を与える行為他人を誹謗中傷し、またはその名誉もしくは信用を害する行為他人の著作権その他の知的財産権を侵害する行為他人の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為営利を目的とした情報提供、広告宣伝もしくは勧誘行為公序良俗に反する行為応募に使用するSNSの利用規約その他各規定に違反する行為その他当社が相当でないと判断する行為■本サービスの提供の停止等当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合、応募者に事前に通知することなく本キャンペーンを中断または中止することがあります。本サービス実施にかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本キャンペーンの実施が困難となった場合コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合応募に使用するSNSのサービスが中断または中止した場合その他、当社が本キャンペーンの実施を困難と判断した場合■免責当社は、本キャンペーンに関連して生じた応募者の損害について、当社の故意または重大な過失がない限り、一切の責任を負わないものとします。当社は、本キャンペーンに関連して生じた応募者間または応募者と第三者の間におけるトラブルについて一切の責任を負わないものとします。■キャンペーン内容の変更等当社は、応募者に予告することなく、本キャンペーンの内容の一部もしくは全部を変更し、または、本サービスの提供を中止することがあります。当社は、これによって応募者に生じた損害について一切の責任を負いません。■本規約の変更当社は、必要と判断した場合には、応募者に予告することなく、本規約を変更することができるものとします。 -
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規定の内容量はきちんと入っていますのでご安心ください。ほとんどの化粧品の容器内には、温度による中身の体積変化に対応するため、一定の空間を設けています。中身が容器内で膨張した場合でも、容器からあふれたり、容器が割れることを防ぎます。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a> -
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エルシアをご愛顧いただきありがとうございます。エルシアは2024年12月末をもって順次生産を終了させていただくことになりました。つきましては、店頭在庫がなくなり次第、販売を終了させていただきます。※一部、商品によっては、早期に生産終了および店頭在庫がなくなる可能性があります。{{[エルシア ブランドサイト](https://kose.co.jp/elsia/)}}では、代わりにおすすめのKOSE商品をご紹介しています。※「ご愛用のお客さまへ」よりご確認ください。なお、早期終了している商品は、{{[生産終了品サイト-エルシア一覧-](https://maison.kose.co.jp/site/e/eproducts-end-elsia/)}}よりご覧になれます。代わりにおすすめの商品がある場合には、各商品ページでご案内しています。コーセー
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