「BBスプレーなどの「スプレータイプのファンデーション」（エアゾール製品）を旅行に持っていきたいが、航空機内に持ち込むことはできますか？」に関連するFAQ

よくあるご質問
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<a href="https://support-web.userlocal.jp/inquiries/eb0d8279f504c12bce68?select_sid=8965321"></a>※Maison KOSÉ・DECORTÉ（コスメデコルテ）・ジルスチュアート　ビューティ・アディクションビューティなどのオンラインショップに関するお問い合わせお客様相談室では、以下の内容についてお問い合わせ承っています。・ブランドや商品について・会社の取り組みについて・その他、美容相談などお問い合わせ方法は4種類ございます。　LINE/メール/お電話/お手紙ぜひご利用ください。商品・美容のご相談など、お気軽にご相談ください。オペレーター対応時間/9:00〜17:00(土・日・祝日・祭日・年末年始・夏季休業を除く)AIキクルン（チャットボット）は24時間365日対応しております。<a href="https://lin.ee/EFRPI2iv"></a>● スマートフォンやタブレットでQRコードを読み込む場合はこちら。<a href="https://support-web.userlocal.jp/inquiries/eb0d8279f504c12bce68?select_sid=8965321"></a>※Maison KOSÉ・DECORTÉ（コスメデコルテ）・ジルスチュアート　ビューティ・アディクションビューティなどのオンラインショップに関するお問い合わせお問い合わせ受け付けが完了すると、自動返信で「受け付けお知らせメール」をお送りしています。メールが届いていない場合、受付ができていない可能性がございます。お手数ですが、お電話または各ブランドのメールアドレスへお問い合わせください。【法人のお客様】{{[IR (投資家情報) に関するお問い合わせ](https://corp.kose.co.jp/ja/inquiry/ir/)}}{{[報道関係の方](https://corp.kose.co.jp/ja/inquiry/press/)}}{{[資材OEM供給に関するお問い合わせ (南アルプス工場(仮称)関連のご提案を含みます)](https://corp.kose.co.jp/ja/info/procurement/)}}{{[Material/OEM Supplier Application](https://corp.kose.co.jp/en/info/procurement/)}}商品に表示されている電話番号、または下記の該当番号までお電話ください。受付時間/9：00〜17：00(土・日・祝日・祭日・年末年始・夏季休業を除く)※1.正確な対応を行うために、発信電話番号の通知をお願いしております。発信電話番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をつけておかけくださいますよう、お願いいたします。※2.電話でのお問い合わせについては、応対サービスの向上のために録音させていただきますので、あらかじめご理解とご協力をお願い申し上げます。※3.米肌の受付時間は10：00〜19：00となります(年中無休／年末年始を除く)。※4.ドクターフィルコスメティクスの受付時間は10：00〜17：00となります(土・日・祝日・年末年始・夏季休業を除く)。※5.パンピューリジャパンの受付時間は10：00〜19：00となります(年中無休／年末年始を除く)。{{[カスタマーハラスメント基本方針](https://corp.kose.co.jp/ja/sustainability/management/pdf/basic_policy_on_customer_harassment.pdf)}} お手紙でのお問い合わせは、下記住所までお送りいただけますようお願い申し上げます。〒103-8251東京都中央区日本橋3-6-2株式会社コーセー品質保証部お客様相談室コーセーお客様相談室では、ブランドや商品、会社の取り組みなどについてご案内しています。お客さまからのご質問はWEBサイト『ブランド・商品に関するよくあるご質問』に反映し、知りたい情報をいつでも得られる体制をつくっています。このほかお声は『お客さまの声検索システム』で関連部門に共有し連携、改善改良の具現化に結び付けるよう努めています。美を通じてお客さまに寄り添い、1人ひとりの生涯を彩る活動により、今後の企業活動や{{[消費者志向経営](https://corp.kose.co.jp/ja/sustainability/customer-oriented/)}}　に生かしていきます。

コーセーお客様相談室 Xプレゼントキャンペーン応募規約について

株式会社コーセー（以下、弊社といいます）がコーセーお客様相談室Xアカウントにて実施するプレゼントキャンペーン（以下、本キャンペーンといいます）にご応募いただく前に、コーセーお客様相談室の公式Xアカウント（X :{{[https://x.com/kose_soudan](https://x.com/kose_soudan)}}）に記載されているキャンペーン応募方法と本応募規約をよくお読みください。本キャンペーンにご応募された場合、本応募規約の内容に同意していただいたものとみなします。万一、本応募規約の内容に同意していただけない場合には、本キャンペーンへのご応募はご遠慮ください。■応募資格について弊社関係者及び本キャンペーン関係者の応募はできません。ご応募は日本国内にお住まいの方（登録住所が日本国内）に限らせていただきます。未成年の方は、親権者の方に本応募要項の内容に同意いただいた上で、本キャンペーンのご応募をお願いいたします。■当選について当選された方にはコーセーお客様相談室Xアカウント（X :{{[https://x.com/kose_soudan](https://x.com/kose_soudan)}}）よりDMにてご連絡いたします。偽アカウントからのDMにはくれぐれもご注意ください。フォローの解除またはアカウントの凍結、削除、登録情報変更等の理由によりDMが送れない場合は、当選を無効とさせていただきます。賞品の発送には当選DMに記載の案内に従い、期日までにご連絡先のご登録をお願いいたします。当選のご連絡後、期日までに必要な情報をご提供いただけない場合、当選を無効とさせていただきますのでご注意ください。ご提供いただいた情報に誤りがあるために賞品を送付できない場合（誤送信された場合を含みます）、当選を無効とさせていただきますのでご注意ください。当選は、一つのキャンペーンにつき、お一人様1回までとさせていただきます。ご提供いただいた情報から、重複当選と弊社が判断した場合、賞品はお一人様分のみお送りしますことをご了承ください。当選に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。■個人情報についてご当選の際にご入力いただくお客さまの個人情報に関しましては、本キャンペーンに関する審査・ご連絡・ご本人様確認でのみ利用致します。※上記以外の事項につきましては、当社のプライバシーポリシー（{{[https://corp.kose.co.jp/ja/privacy/](https://corp.kose.co.jp/ja/privacy/)}}）をご参照ください。■その他賞品の換金および権利の譲渡はできません。ご応募の際のインターネット接続料および通信費はご自身のご負担になります。ご応募における配送中の紛失等の事故については当社で責任を負いかねますのでご了承ください。本キャンペーンは、Xを運営するX Corp.の提供・協賛によるものではありません。各サービスのご利用にあたっては別途利用規約が適用されますので、ご自身で責任をもってご確認の上、ご利用ください。■禁止事項本キャンペーンへの応募に際しては、以下の行為を禁止します。当社は、応募者が以下に該当する行為を行ったと判断した場合には、事前に通知することなく、本キャンペーンから当該応募者を対象外とします。また、その投稿データを一次的に非掲載あるいは削除することがあります。本キャンペーンの運営を妨げる行為本規約に違反する行為他人に迷惑、不利益，損害，または不快感を与える行為他人を誹謗中傷し、またはその名誉もしくは信用を害する行為他人の著作権その他の知的財産権を侵害する行為他人の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為営利を目的とした情報提供、広告宣伝もしくは勧誘行為公序良俗に反する行為応募に使用するSNSの利用規約その他各規定に違反する行為その他当社が相当でないと判断する行為■本サービスの提供の停止等当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合、応募者に事前に通知することなく本キャンペーンを中断または中止することがあります。本サービス実施にかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本キャンペーンの実施が困難となった場合コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合応募に使用するSNSのサービスが中断または中止した場合その他、当社が本キャンペーンの実施を困難と判断した場合■免責当社は、本キャンペーンに関連して生じた応募者の損害について、当社の故意または重大な過失がない限り、一切の責任を負わないものとします。当社は、本キャンペーンに関連して生じた応募者間または応募者と第三者の間におけるトラブルについて一切の責任を負わないものとします。■キャンペーン内容の変更等当社は、応募者に予告することなく、本キャンペーンの内容の一部もしくは全部を変更し、または、本サービスの提供を中止することがあります。当社は、これによって応募者に生じた損害について一切の責任を負いません。■本規約の変更当社は、必要と判断した場合には、応募者に予告することなく、本規約を変更することができるものとします。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

赤ちゃんや子どもがスキンケア・ボディケアアイテムを使っても大丈夫ですか？

子どもの頃からスキンケアや日やけ止めを使い、乾燥や紫外線など外の刺激から肌を守ることは、健やかな肌を維持するために効果的です。お子さまの年齢にあわせて、肌へのやさしさを配慮した赤ちゃん向け、子ども向けなどの商品や低刺激処方や敏感肌用のスキンケアなどでお手入れすることをおすすめいたします。【お子さまを対象とした商品例】▼新生児から使用可『雪肌精クリアウェルネス　モイストリペアミルク』　『雪肌精クリアウェルネス　モイストリペアクリーム』『Dear Child Skin　ぬるミルク』▼生後6か月から使用可『コーセーコスメポート　セラミエイド　薬用フェイス＆ボディウォッシュ』『コーセーコスメポート　セラミエイド　薬用スキンクリーム』『コーセーコスメポート　セラミエイド　薬用スキンクリーム　ミニ』『コーセーコスメポート　セラミエイド　薬用スキンミルク』赤ちゃん　小学生　中学生　高校生▼3歳から使用可『ドクターフィルコスメティクス　エクスバリア　リペア　ハンドクリーム』『カルテHD　モイスチュアフェイス&ボディローション』『カルテHD　モイスチュアフェイス&ボディクリーム』　『カルテHD　モイスチュアフェイス&ボディスプレー』　また、ファンデーションや口紅などのメイクアップ化粧品については、洗い落としの肌への負担（うまく落とせない、こすりすぎるなど）もあるため日常的なご使用はおすすめしません。イベントなど、特別な日にメイクを楽しんでいただくことには問題ありませんが、ご使用後にはメイクアップをしっかり落とすことも大切です。なお、お子さまがスキンケアや日やけ止め、メイクアップ化粧品をお使いの際は、保護者の方がお子さまのお肌の様子をそばでよく見ながらご使用ください。個別の商品の使用については、お客様相談室へお問合せください。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

パウダーファンデーションのレフィルは、別のブランドのファンデーションケースにセットできますか。

当社のパウダーファンデーション　レフィルおよびケースのレフィルセット部分は、ブランドによって形が異なります。「エスプリーク」や「ヴィセ」、「インフィニティ」、「プレディア」、「エルシア」、「ファシオ」などでは、角が丸い長方形で同じ形状の場合が多いです。しかし、弊社では同じブランドのケースにセットした状態でファンデーション　レフィルの品質安定性を確認しております。形状が同じでも、ケース付属のパフ・スポンジ等が、ファンデーションの用途と合わない場合もございます。そのため、レフィルとセットとなった同じブランドのケースをご使用いただくことをおすすめします。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

衣服についた日やけ止めが洗濯しても落ちません。どうしたら落とせますか？

日やけ止めがついた部分に、洗浄力が高いタイプの衣料用液体洗剤の原液をつけ、２時間くらい置いてから少しもみ洗いし、水ですすぐことにより、おおよそ落とすことができます。しかし、素材によっては、生地に日やけ止め成分が入りこんで取りきれず、ごく淡く着色が残ることがありますので、衣服につかないようご注意ください。また、日やけ止めが付着した衣服に塩素系漂白剤を使用すると衣服が変色してしまう場合がありますので、商品パッケージの使用上の注意に「塩素系漂白剤のご使用はお避けください。」と記載がある場合は、ご使用はお控えください。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

化粧品にはなぜ使用期限の表示がされていないのですか？

日本の「医薬品医療機器等法（薬機法）」という法律では、製造後３年を超えて品質が安定な化粧品・医薬部外品については、使用期限を記載する必要はないとされています。そのため、コーセーの化粧品・医薬部外品には使用期限は表示していません＜化粧品を良い状態で保つためのポイント＞①一度開封すると、ホコリや雑菌が混入してしまうことがありますので、できるだけ早めに使い切ることをおすすめします。②直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避け、常温の室内に保管してください。③ご使用後は容器の口もとをきれいにふきとり、キャップをきちんと閉めてください。※このほか、保管方法及びご使用上で特に注意が必要な商品には、パッケージに注意表示をしていますので必ずご確認ください。買い置きしておいた商品などは、ご使用時に臭い、中身の形状、色をご確認いただき特に問題がなければご使用いただけます。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

化粧品を航空輸送する場合は、アルコールの濃度を明記しなくてはなりませんか？

各宅配便の会社にご確認をお願いします。基本的にはアルコール濃度が２４％以下の化粧品は、アルコール濃度の記載は不要のようです。宅配便の宛名ラベルの品名欄には具体的な化粧品の種別名（化粧水、乳液、せっけんなど）をご記載ください。「化粧品」と記載するとネイルカラーや除光液などの航空輸送不可の種別商品も含まれるため、航空輸送ができないようです。なお、航空輸送できるかどうかは「航空法上の危険物に該当するかどうか」がポイントです。下記のページでご案内しています。{{[航空輸送について](#q=コーセーの商品を、航空便で送ることができますか？)}}<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

容器の回収など、リサイクル活動は行っていますか？

当社の一部ブランドやお取引先企業は、テラサイクルと協働しリサイクル活動を行っています。下記より、ご興味をお持ちいただけるプログラムがございましたらぜひご利用ください。【花王、イオン、コーセー協働　化粧品プラスチック容器の水平リサイクル】東京都、千葉県、埼玉県のイオン約70店舗内で展開するコーセーと花王ソフィーナ、カネボウ化粧品の各売り場に回収ボックスを設置し、お客さまに持参いただいた使用済み化粧品プラスチック容器を回収します。回収された容器から再生素材を生成し、それを再び、コーセー、花王グループの化粧品容器の一部に活用する水平リサイクルに取り組みます。{{[詳細ページはこちら](https://corp.kose.co.jp/ja/news/9577/)}}{{[回収店舗リストはこちら](https://corp.kose.co.jp/ja/sustainability/environment/circulareconomy/pdf/storelist.pdf)}}【ロフトグリーンプロジェクトリサイクルプログラム】対象ブランド※の使用済み空き容器を回収実施店舗にお持ちください。回収された使用済み容器は、リサイクルされ、新たな資源として生まれ変わります。※弊社のブランドはスティーブンノル・マニフィークが対象{{[詳細ページはこちら](https://www.terracycle.com/ja-JP/brigades/loftgreenproject)}} 【雪肌精 BLUE・Prédia BLUE Recycle Project】使い終わった「雪肌精BLUE」「Prédia BLUE」の空き容器を店頭までお持ちください。分別・洗浄・再資源化を行い、新たな資源として生まれ変わります。{{[詳細ページはこちら](https://sekkisei.jp/site/p/recycleproject.aspx?__lt__cid=f61b0ef9-2190-4513-93fb-a8cccea1088f)}}【ADDICTION リサイクルプログラム】ADDICTIONのアイシャドウ・チークを楽しんでいただいた後、使用済み空き容器をADDICTIONカウンターまでお持ちください。回収された使用済み空き容器は、新たな資源として再利用されます。{{[詳細ページはこちら](https://www.terracycle.com/ja-JP/brigades/addiction)}} 【神戸プラスチックネクスト】神戸市内限定となりますが、洗剤やシャンプー・化粧品など使用済みのつめかえパックを回収・リサイクルして再びつめかえパックに戻す『神戸プラスチックネクストつめかえパックリサイクルプロジェクト』に神戸市・日用品/化粧品各社・リサイクル業者と協働して取り組んでおります。{{[詳細ページはこちら](https://kobeplasticnext.jp/)}}※【グラムビューティークリサイクルプログラム】は2025年3月31日をもって、店頭での容器回収を終了いたしました。※【SEKKISEI Earth Beauty Program】【プレディア　Thank the Sea Project】は2025年5月31日をもって、店頭での容器回収を終了いたしました。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

動物実験はしていますか。

コーセーでは、動物実験を行わない方針で化粧品（医薬部外品を含む）の開発をすすめています。当社の方針や取り組みにつきましては、以下ページを併せてご参照ください。◆コーセー企業情報内　サスティナビリティ{{[お客さまとともに「安心・安全のために」](https://www.kose.co.jp/company/ja/sustainability/customer/)}}<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

病院でＭＲＩ検査を受けます。金属が入っている化粧品などは使用しないでくださいと言われたのですが、化粧品を使用して受診しても大丈夫でしょうか。

ファンデーション、BBクリーム、化粧下地などのベースメイク製品やアイシャドウ、マスカラ、アイライナーなどのアイメイク品、ネイルカラー、日やけ止め等には、金属に由来する成分（酸化鉄、酸化亜鉛、酸化チタン等）が含まれていることがあります。そのため、検査結果に影響が出る可能性があり、MRI検査では一般的に化粧を落とすよう諸注意があるようです。検査の際に特定の化粧品をお使いになりたい場合には、製品のパッケージ等に表示されている全成分一覧をご確認いただき、病院の専門医や検査担当の技師にご相談の上、指示に従ってください。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>