「BBスプレーなどの「スプレータイプのファンデーション」（エアゾール製品）を旅行に持っていきたいが、航空機内に持ち込むことはできますか？」に関連するFAQ

よくあるご質問
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アルコールが入った化粧品は肌に刺激が強いのでしょうか？初めて使いましたが、アルコールの香りがきつく感じます。

化粧品に含まれるアルコール成分の作用として、お肌の引き締め効果やひんやりとした清涼感、お肌に残った汚れや皮脂を取り除く働きなどがあり、それぞれのアイテムの目的に合わせて化粧品の成分として広く用いられています。弊社製品は、開発段階から十分な安全性評価を行い、安心してご使用いただけるよう品質確認を行っておりますので、どうぞご安心ください。なお、アルコール成分に限定したことではありませんが、アルコール成分が合わない方や該当の成分にアレルギーをお持ちの方は、ご使用をお控えいただき、「アルコール（エチルアルコール）フリー」と書かれた製品をお使いになることをおすすめします。アルコールと呼ぶ成分の全成分表示名は、一般的に以下の3つがあります。「エタノール」「無水エタノール」「変性アルコール」※「フェノキシエタノール」や「トリエタノールアミン」「ベヘニルアルコール」等の名称は、ここでいうアルコールではありません。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

日やけ止めを使用後、衣類を洗濯をしたら衣類が黄ばんでしまいました。/赤くなってしまいました。どうしたら落とせますか。

日やけ止めがついた部分に、洗浄力が高い衣料用液体洗剤の原液をつけてください。２時間くらい置いてから少しもみ洗いし、水ですすぐことにより、おおよそ落とすことができます。しかし、衣服の素材によっては、生地に日やけ止め成分が入りこんで取りきれず、ごく淡く着色が残ることがあります。このため日やけ止めはできるだけ衣服につかないようご注意ください。また日やけ止めがついてしまった衣服に塩素系漂白剤を使用すると、衣服が変色してしまう場合があります。これは特定の成分※が塩素と反応して起きる現象です。この場合には商品パッケージに「塩素系漂白剤のご使用はお避けください。」と記載していますので、ぜひ使用上の注意をお読みください。※特定の成分・・・ジエチルアミノヒドロキシベンゾイル安息香酸ヘキシル<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

コーセーお客様相談室 LINEキャンペーン応募規約について

株式会社コーセー（以下、弊社といいます）がコーセーお客様相談室LINEアカウントにて実施するお友達追加キャンペーン（以下、本キャンペーンといいます）にご応募いただく前に、コーセーお客様相談室の公式LINEアカウント（LINE ID : @kose_customer_s）に記載されているキャンペーン応募方法と本応募規約をよくお読みください。本キャンペーンにご応募された場合、本応募規約の内容に同意していただいたものとみなします。万一、本応募規約の内容に同意していただけない場合には、本キャンペーンへのご応募はご遠慮ください。 ■応募資格について弊社関係者及び本キャンペーン関係者の応募はできません。ご応募は日本国内にお住まいの方に限らせていただきます。未成年の方は、親権者の方に本応募要項の内容に同意いただいた上で、本キャンペーンのご応募をお願いいたします。■当選について当選発表は、キャンペーン期間終了から1か月以内に対象者の中から厳選なる抽選のうえ、当選者へLINEメッセージでのご連絡をもってかえさせていただきます。落選者へのご連絡はいたしません。賞品送付時に「コーセーお客様相談室公式LINEアカウント」をブロックしているなどLINEメッセージでのご連絡ができない状態の場合、賞品のお届けができませんので予めご了承ください。賞品の発送には当選メッセージに記載の案内に従い、期日までにご連絡先のご登録をお願いいたします。なお、ご住所の登録は日本国内のみとさせていただきます。賞品はご登録住所に発送させていただきます。当選のご連絡後、期日までに必要な情報をご提供いただけない場合、当選を無効とさせていただきますのでご注意ください。ご提供いただいた情報に誤りがあるために賞品を送付できない場合（誤送信された場合を含みます）、当選を無効とさせていただきますのでご注意ください。同一人物による複数の連続応募など、キャンペーン運営上不公正と当社が判断した場合、事前告知なく当選を無効とさせていただく場合がございます。当落に関するお問い合わせにはお答えいたしかねます。■個人情報についてご当選の際にご入力いただくお客さまの個人情報に関しましては、本キャンペーンに関する審査・ご連絡・お問い合わせ対応・ご本人様確認でのみ利用致します。※上記以外の事項につきましては、当社のプライバシーポリシー（{{[https://corp.kose.co.jp/ja/privacy/](https://corp.kose.co.jp/ja/privacy/)}}）をご参照ください。■その他賞品の換金および権利の譲渡はできません。ご応募の際のインターネット接続料および通信費はご自身のご負担になります。ご応募における配送中の紛失等の事故については当社で責任を負いかねますのでご了承ください。本キャンペーンは、LINEを運営するLINEヤフー株式会社の提供・協賛によるものではありません。各サービスのご利用にあたっては別途利用規約が適用されますので、ご自身で責任をもってご確認の上、ご利用ください。■禁止事項本キャンペーンへの応募に際しては、以下の行為を禁止します。当社は、応募者が以下に該当する行為を行ったと判断した場合には、事前に通知することなく、本キャンペーンから当該応募者を対象外とします。また、その投稿データを一次的に非掲載あるいは削除することがあります。本キャンペーンの運営を妨げる行為本規約に違反する行為他人に迷惑、不利益，損害，または不快感を与える行為他人を誹謗中傷し、またはその名誉もしくは信用を害する行為他人の著作権その他の知的財産権を侵害する行為他人の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為営利を目的とした情報提供、広告宣伝もしくは勧誘行為公序良俗に反する行為応募に使用するSNSの利用規約その他各規定に違反する行為その他当社が相当でないと判断する行為■本サービスの提供の停止等当社は，以下のいずれかの事由があると判断した場合、応募者に事前に通知することなく本キャンペーンを中断または中止することがあります。本サービス実施にかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本キャンペーンの実施が困難となった場合コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合応募に使用するLINEのサービスが中断または中止した場合その他、当社が本キャンペーンの実施を困難と判断した場合■免責当社は、本キャンペーンに関連して生じた応募者の損害について、当社の故意または重大な過失がない限り、一切の責任を負わないものとします。当社は、本キャンペーンに関連して生じた応募者間または応募者と第三者の間におけるトラブルについて一切の責任を負わないものとします。■キャンペーン内容の変更等当社は、応募者に予告することなく、本キャンペーンの内容の一部もしくは全部を変更し、または、本サービスの提供を中止することがあります。当社は、これによって応募者に生じた損害について一切の責任を負いません。 ■本規約の変更当社は、必要と判断した場合には、応募者に予告することなく、本規約を変更することができるものとします。 ■主催者株式会社コーセー品質保証部お客様相談室東京都中央区日本橋3-6-2<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

毛髪の構造はどうなっているのですか。

[毛髪の断面]３つの層からできています。毛髄質（メデュラ） ●髪の毛の中心部を占める髄質。細胞と細胞の間は　空気で満たされています。 ●メラニン色素があります。 ●うぶ毛や赤ちゃんの毛にはありません。毛皮質（コルテックス） ●髪の毛のほとんどを占める部分で、細かい繊維が縦にぎっしりつまっています。 ●メラニン色素があります。 ●繊維の間をセメントのようにマトリックスが埋め、髪の水分を保持しています。毛小皮（キューティクル） ●ケラチンと呼ばれる硬いタンパク質からできています。 ●色素はなく透明で、ウロコ状に毛に向かって毛先に向かって重なり合っています。 ●髪の大切な内部を外界の刺激から守ります。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

サンプルがほしいです

サンプルは、主に新商品やシーズン商品など一部商品についてご用意しております。（店舗のご案内）お近くの商品取扱店でお気軽にお申し付けください。なお、種類、数に限りがありますので、お客様のご要望にお応えできない場合もあります。この場合は店頭のテスターでお試しください。<a href="https://pkg.navitime.co.jp/kose-shoplist/" target="_blank" style="color:#027c96;font-size:12px;">◆取扱店舗の検索はこちら</a> （WEBのご案内）弊社の公式サイト『Maison　KOSE（メゾンコーセー）』や各ブランドの『ブランドスペシャルサイト』にて、サンプルプレゼントキャンペーンを実施する場合があります。<a href="https://maison.kose.co.jp/site/p/campaign_list.aspx/" target="_blank" style="color:#027c96;font-size:12px;">◆『Maison　KOSE』キャンペーンページはこちら</a><a href="https://maison.kose.co.jp/site/p/brandlist.aspx/" target="_blank" style="color:#027c96;font-size:12px;">◆各ブランドサイトはこちら</a>※ブランドロゴをクリックしたあと『ブランドスペシャルサイト』の表示をクリックしてください。なお、『Maison　KOSE』のWeb会員へご登録いただき、メルマガ配信サービスを設定いただくと、新着キャンペーン情報などをお届けしています。ぜひご利用ください。▼新規Web会員登録登録料・年会費など、会員登録にかかわる費用は一切必要ございません。下記フォームよりご登録をお願いいたします。<a href="https://maison.kose.co.jp/site/customer/customer.aspx/" target="_blank" style="color:#027c96;font-size:12px;">>会員登録</a><a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

ヘアカラーとカラートリートメントの違いは？

ヘアカラー（酸化染毛剤）は、髪の毛のメラニンを脱色してからカラー成分を髪に入れるため、染料が髪の内部に入ってしっかりと染まり、明るい色にも暗い色にも染めることができます。色持ちは約1〜2カ月です。体質によってはかぶれが起きることがありますので、必ず毎回皮膚アレルギー試験 (パッチテスト) が必要です。カラートリートメントは、髪の毛のメラニンを脱色せず、もとの髪色の上から染料を除々に浸透させます。明るい髪色には自然な色が付きますが、黒髪ではほんのりニュアンスが変わる程度です。もとの髪色より明るく染めることはできません。シャンプーのたびに徐々に色が落ちて、もとの髪色に戻ります。また、汗や雨などで色落ちしやすいので注意が必要です。髪へのダメージはほとんどなく、皮膚アレルギー試験（パッチテスト）は必要ありません。ヘアカラーを繰り返し髪と地肌のダメージが気になる方や、ヘアカラーの合間に自宅で手軽にケアをしたい方、染めた髪色を長持ちさせたい方、ヘアカラーをお使いいただいていない方にカラートリートメントをおすすめします。白髪をしっかり染めたい方はヘアカラーをおすすめします。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

髪を染めています。ドライシャンプーを使用して色落ちすることはありますか？

ドライシャンプーは毛髪に直接吹きかけるものではなく、頭皮へ使用するものです。ドライシャンプーを毛髪に多量に使用した場合、ヘアカラーの染料がドライシャンプーに配合している成分（エタノール）となじんでしまいます。そのため払い落としたパウダーや手に色がついたり、毛髪が色落ちしたりする可能性があります。各商品の使用方法と使用量にご注意下さい。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

海外に化粧品を送りたい。アルコール濃度を教えてください。

申し訳ありませんが、成分の配合量についてはお知らせいたしておりません。商品が航空法上の危険物かどうかに関しては、本チャットボットのTOPにある{{[航空輸送関連](#q=航空輸送関連)}}からご確認いただけます。なお、国際便などの航空輸送に関しては以下の内容をご確認ください。アルコール濃度２４％以上の化粧品、「引火性液体」にあたる化粧品（香水・ネイルカラー・除光液等）は、航空法上の危険物に該当するといわれております。お顔につける化粧品（メイクアップ化粧料やスキンケア類、日やけ止め等）については２４％未満のものがほとんどです。しかしながら、一部ハンドジェルやヘアトニック、ヘア・ボディアイテムには例外がありますので、清涼感が高い特徴の商品については、お客様相談室にご相談ください。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

ポンプタイプの化粧水や乳液の中身がまだ残っているのに途中で出なくなってしまいました。

ポンプタイプの中身が出なくなった場合は、容器を一度あけ、閉めなおしてみましょう。使い続けるうちに、ポンプの管の先端が容器底面に密着するなどにより、中身を吸い上げることが出来なくなることがあります。容器を一度開けて閉めなおすことで、管の先端の位置がずれ、底面から離れることによって、再度汲み上げができるようになります。上記をお試しいただいても出ない場合はお客様相談室にお問合せください。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>

リキッドタイプのペンシルライナーの色が出にくくなりました。どうしてですか？

原因としては、「筆に液が染み渡っていない」「筆先にパウダーや油分などがついている」等が考えられます。下記に商品の特徴等の情報がございます。是非お知り頂き、使い方・保管方法など、十分にご留意ください。また、リキッドアイブロウの場合には、繊細な眉尻ラインも滑らかに１本1本に簡単に描けますが、発色はアイライナーに比べると薄いという特徴があります。そして、この絶妙な発色により、失敗しにくくどなたでもお使いいただきやすい商品となっています。濃く発色させたい場合は重ねづけをおすすめします。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>