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ご注文方法について
「ご注文方法について」に関連するFAQ
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Q
PayPayで決済したが、注文履歴に反映されない
A
PayPay決済完了後、 Maison KOSEのサイトに戻らずそのままブラウザを閉じた場合、注文履歴の反映は最大20分ほどお時間がかかります。
Q
PayPayの決済が完了せず注文ができなかったのに、使用したポイントが戻らない
A
PayPay支払いが正常に完了しなかった場合、注文も完了していないため、ご利用の KOSEポイントは自動で戻ります。1~2日程度で戻りますがお急ぎの場合は下記のコミュニケーションセンターへお問い合わせください。【コミュニケーションセンター】▼電話 0120-018-169受付時間 10:00~19:00 (年中無休※年末年始を除く)
Q
注文が完了できているか確認したい
A
ご注文完了後に自動配信されるメールにてご確認いただけます。
Q
登録が複数あるが、ポイントをまとめて使用できる?
A
まとめての使用はできません。
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