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「よくあるご質問」に関連するFAQ
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ワンバイコーセークラブは、2024年8月16日より開始した会員サービスです。対象商品を購入し、商品に貼付されているシールをめくって二次元バーコードから会員登録とご購入商品を登録していただくと、登録状況に応じてバッジを獲得！獲得したバッジの条件や種類により、多くの特典を受けられるチャンスがあります。そのほか、ご登録方法や会員特典等の詳細については、以下よりご欄になれます。{{[◆ONE BY KOSE CLUB](https://p.kose.co.jp/top?utm_source=brand&utm_medium=cpc&utm_campaign=obkclub&utm_content=top&argument=hCwLNnYG&dmai=a66ab43ac6a19b)}}※ONE BY KOSE CLUBの「よくあるご質問」は{{[こちら](https://p.kose.co.jp/contents/faq)}}ONE BY KOSE CLUBについてご不明点がございましたら、専用事務局までお問合せください。◆ONE BY KOSE CLUB事務局E-mail：onebykose_club_support@kose.co.jp＜受付時間＞9：00～17：00土日・祝日・年末年始（2024年12月29日～2025年1月3日）を除く※土日祝日、および年末年始のお問合せは、回答までにお時間をいただく場合がございます。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a> -
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『カルテHD』の「よくあるご質問」は、当サイトではなくブランドサイトに掲載しています。お手数ですが、下記よりご確認ください。{{[『カルテHD』よくあるご質問一覧](https://carte-beauty.com/site/p/faq09.aspx)}} -
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＜夏季休業のお知らせ＞商品に関するお問合せ窓口は、下記期間中は休業とさせていただきます。2025年8月12日（火）～2025年8月15日（金）※休業日 / 土・日・祝日※休業期間中にいただいたメール・お手紙は8月18日（月）より順次対応させていただきます。お返事にお時間をいただく場合がございますことを、あらかじめご了承くださいませ。●米肌、オンラインショップへのお問い合わせは年中無休で受け付けています。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊お客様相談室では、以下の内容についてお問い合わせ承っています。・ブランドや商品について・会社の取り組みについて・その他、美容相談などお問い合わせ方法は4種類ございます。 LINE/メール/お電話/お手紙ぜひご利用ください。商品・美容のご相談など、お気軽にご相談ください。オペレーター対応時間/9:00〜17:00(土・日・祝日・祭日・年末年始・夏季休業を除く)AIキクルン（チャットボット）は24時間365日対応しております。<a href="https://lin.ee/EFRPI2iv"></a>● スマートフォンやタブレットでQRコードを読み込む場合はこちら。お問い合わせ受け付けが完了すると、自動返信で「受け付けお知らせメール」をお送りしています。メールが届いていない場合、受付ができていない可能性がございます。お手数ですが、お電話または各ブランドのメールアドレスへお問い合わせください。【法人のお客様】{{[投資家情報に関するお問い合わせ](https://corp.kose.co.jp/ja/inquiry/ir/)}}{{[報道関係の方](https://corp.kose.co.jp/ja/inquiry/press/)}}{{[資材OEM供給に関するお問い合わせ (南アルプス工場(仮称)関連のご提案を含みます)](https://corp.kose.co.jp/ja/info/procurement/)}}{{[Material/OEM Supplier Application](https://corp.kose.co.jp/en/info/procurement/)}}商品に表示されている電話番号、または下記の該当番号までお電話ください。受付時間/9：00〜17：00(土・日・祝日・祭日・年末年始・夏季休業を除く)※1.正確な対応を行うために、発信電話番号の通知をお願いしております。 発信電話番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに「186」をつけておかけくださいますよう、お願いいたします。※2.電話でのお問い合わせについては、応対サービスの向上のために録音させていただきますので、 あらかじめご理解とご協力をお願い申し上げます。※3.米肌の受付時間は10：00〜19：00となります(年中無休／年末年始を除く)。※4.ドクターフィルコスメティクスの受付時間は10：00〜17：00となります(土・日・祝日・年末年始・夏季休業を除く)。{{[カスタマーハラスメント基本方針](https://corp.kose.co.jp/ja/sustainability/management/pdf/basic_policy_on_customer_harassment.pdf)}} お手紙でのお問い合わせは、下記住所までお送りいただけますようお願い申し上げます。〒103-8251東京都中央区日本橋3-6-2株式会社コーセー 品質保証部 お客様相談室コーセーお客様相談室では、ブランドや商品、会社の取り組みなどについてご案内しています。お客さまからのご質問はWEBサイト『ブランド・商品に関するよくあるご質問』に反映し、知りたい情報をいつでも得られる体制をつくっています。このほかお声は『お客さまの声検索システム』で関連部門に共有し連携、改善改良の具現化に結び付けるよう努めています。美を通じてお客さまに寄り添い、1人ひとりの生涯を彩る活動により、今後の企業活動や{{[消費者志向経営](https://corp.kose.co.jp/ja/sustainability/customer-oriented/)}} に生かしていきます。 -
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併用される場合は以下の順番でお使いください。※『ワンバイコーセー』の化粧水を併用される場合は、『バランシングチューナー』⇒『セラムヴェール ローション』⇒『ディープハイドレーター』の順でお使いください。※『メラノショット W』の美容液とマスクを併用される場合は、美容液を先にお使いください。※『ザ リンクレス S』と『リンクル ダブル リペア』について ・2品を併用される場合は、『ザ リンクレス S』⇒『リンクル ダブル リペア』の順でお使いください。 ・クリームをお使いの方は、クリームのあとにお使いください。 ・朝は、紫外線防止効果のある化粧品の前にお使いください。◆他のブランドの商品と組み合わせる場合も、みずみずしさのあるものからお使い頂き、順にコクのある商品やリッチな感触の商品をお使いください。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a> -
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エルシアをご愛顧いただきありがとうございます。エルシアは2024年12月末をもって順次生産を終了させていただくことになりました。つきましては、店頭在庫がなくなり次第、販売を終了させていただきます。※一部、商品によっては、早期に生産終了および店頭在庫がなくなる可能性があります。{{[エルシア ブランドサイト](https://kose.co.jp/elsia/)}}では、代わりにおすすめのKOSE商品をご紹介しています。※「ご愛用のお客さまへ」よりご確認ください。なお、早期終了している商品は、{{[生産終了品サイト-エルシア一覧-](https://maison.kose.co.jp/site/e/eproducts-end-elsia/)}}よりご覧になれます。代わりにおすすめの商品がある場合には、各商品ページでご案内しています。コーセー -
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『ワンバイコーセー セラム シールド』をおすすめします。お手持ちの化粧水のあと、乳液としてもお使いいただけます。当商品はバーム状でありながら、驚くほどのみずみずしさと密封感を両立させた新感触で、うるおいもシワも改善する高機能アイテムです。商品の詳細については、下記をご参照ください。●『ワンバイコーセー セラム シールド』 なお、一般的な液体タイプの乳液がお好みの方には、以下の乳液をおすすめいたします。『ワンバイコーセー ウォーターメイト』におすすめの乳液●高保湿・エイジングケア<a href="https://www.kose.co.jp/lecheri/emulsion/"></a>●低刺激性（無香料）<a href="https://sekkisei.jp/site/g/gMTYN/?_ebx=j2pf12n8eq.1617587104.7utqwzk"></a>『ワンバイコーセー ディープハイドレーター』におすすめの乳液●乾燥のエイジング悩みを感じ始めた方<a href="https://www.kose.co.jp/lecheri/emulsion/"></a>●シワのエイジング悩みを感じ始めた方 <a href="https://www.kose.co.jp/lecheri/wrinkle-repair-emulsion/"></a>また、弊社のビューティーコンサルタントがいる店舗では、お客さまのお肌を拝見し、お悩みに合った商品をご提案しています。お気軽にご相談ください。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a> -
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本品は、一般的なまつげエクステンションのグルー（シアノアクリレート系）に付着しても、影響はございません。角栓溶解に特化した処方のため、目に入らないように注意し入った時はすぐに洗い流してください。また、まつげエクステンションの施術店のご案内に従ってください。 まつげエクステンションは、まつ毛の生え変わりやライフスタイル等により自然にとれてしまいます。 また、摩擦・水・油に弱い性質を持っています。 クレンジング料をお使いになる場合には、以下の点にご注意ください。①なるべくまつ毛に触れないよう優しくなじませてください。②アイラインなど目のきわは綿棒等を用いてください。③マスカラを使用した場合は毛流れに沿ってなじませてください。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a> -
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使用量・使用回数の目安は、以下の通りです。◆クレンジング料としてご使用の場合メイクの濃さなどに応じて、ポンプ２～３プッシュ分、お使いください。 使用回数の目安は、以下の通りです。ポンプ2プッシュ分ご使用の場合：約90回ポンプ3プッシュ分ご使用の場合：約60回 ◆洗顔料としてご使用の場合洗顔料としてお使いの場合、お肌との摩擦を避けるため、ポンプ2プッシュ分以上のご使用をおすすめしています。※1日1回、毎日お使いいただけます。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a> -
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手と顔をぬらしてから、手のひらに２㎝くらいの量をとり、少量の水かぬるま湯で泡立ててから洗顔し、充分にすすいでください。毎日お使いいただけます。 -
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商品によって異なります。●2024年8月発売『ワンバイコーセー セラム ヴェール ディープリペア』→ レギュラー・ラージ、どちらのサイズでも付け替え可能です。●2020年8月発売『ワンバイコーセー セラム ヴェール』→ サイズにより管の長さが異なるためご使用いただけません。同じサイズ同士のみ付け替え可能です。<a href="https://lin.ee/yEFYCtH"></a>
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